1win atendimento ao cliente

A maneira mais fácil de obter ajuda é nos enviar um e-mail. O helpdesk 1win está disponível em um endereço – [email protected]

Envie cartas apenas para este endereço de e-mail. Não utilize contatos não oficiais para evitar se deparar com golpistas.

O e-mail é adequado para todos os tipos de problemas. Especialmente aqueles que precisam ser tratados em detalhes. O tempo necessário para obter uma resposta depende da questão e da carga de trabalho do helpdesk. Para tornar nosso trabalho mais fácil, siga algumas dicas:

• Somente envie e-mails de seu próprio endereço de e-mail, que você forneceu quando se registrou;
• Não deixe a linha de assunto em branco. Descreva o problema em poucas palavras;
• No corpo da carta, descreva a questão com o máximo de detalhes possível. Se necessário, carregar screenshots;
• Não responda ao boletim informativo ou cartas publicitárias. Não criar mais de um pedido de aconselhamento para o mesmo assunto;
• Não seja grosseiro com a equipe de apoio 1win. Seja educado e paciente.

Em média, o helpdesk responderá dentro de 6 horas. Se você não quiser esperar, use outro método de contato.

É a forma mais rápida de comunicação e é adequada para resolver problemas simples e obter respostas a perguntas simples. Você pode iniciar uma sala de bate-papo em qualquer página do site. Clique no botão de bate-papo, escreva e envie uma mensagem. Em poucos minutos um operador lhe responderá e o aconselhará sobre sua pergunta.

A sala de bate-papo on-line está aberta 24 horas por dia. Há um tempo de espera de alguns minutos. Entretanto, se a equipe de apoio 1win estiver muito ocupada, pode levar mais tempo.